【 勇于争先 决战决胜】立足服务“小窗口” 做好便民“大服务”

民生无小事，枝叶总关情。近年来，我县以打造一流的营商环境为目标，持续深化“放管服”改革和“综合窗口”改革，有力提升政务资源配置效益，以更暖心的政务服务、更优质的营商环境，持续增强企业和群众的获得感和满意度。

整洁明亮的环境、智能便捷的体检设备、贴心暖心的服务……从今年年初开始，盘山县公安局交通管理大队车辆管理所搬入新址，在窗口建设、办事流程、便民设施等方面得到了明显改善提升，市民通过导办窗口进行全方位业务咨询、手续预检和业务分流，精细化在窗口办理业务，“小窗口”的不断发展实实在在为百姓的生活提供了“大便利”。

群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里。为打破窗口服务经办工作中的业务分割、办事群众排队等候的现象，从2024年开始，我县进行了“综合窗口”改革，在盘山县政务服务大厅设置无差别综合窗口5个，可办理政务服务事项604项；设置企业开办、工程建设项目审批、社保、医保、公安、不动产、婚姻登记等分领域综合窗口31个，可办理政务服务事项607项。同时，推行“延时预约”服务制度，全力破解群众办事痛点、堵点问题。

党的二十届三中全会提出，要促进政务服务标准化、规范化、便利化。近年来，我县不断提高政务服务能力，持续深化“放管服”改革，不断完善优化便民服务中心功能，全面推行“一网通办”“一窗通办”，推动更多高频事项“网上办、掌上办”。从细节处打通优化营商环境的“最后一公里”。真正做到让群众进一扇门、取一个号、到一个窗、扫一个码、办多项事。看得见、摸得着的便民服务，不仅提升了群众的满意度、获得感，也为盘山经济社会高质量发展汇聚起强大动力。