【牢记嘱托显担当 攻坚之年谱新篇】“清风”吹进“窗口” 服务走进百姓心间

公开透明是“清”，雷厉而行是“风”。今年以来，我县深入贯彻落实省、市关于推动辽宁全面振兴新突破三年行动的部署要求，加快“清风辽宁政务窗口”建设，把“办事不找关系，用权不图好处”的理念落到实处，切实以“小窗口”推动政务服务“大转变”，持续打造“最顺心”的营商环境。

填单区、等候区群众较多怎么办？服务过程中出现紧急突发事件怎么办？如何让百姓满意度不断提升？在东郭街道便民服务中心综合窗口，为了解决工作中遇到的“疑难杂症”，窗口始终坚持高起点、高标准，设施和人员配置双管齐下，保证办事环境整洁，服务设施俱全，办事人员服务优、业务熟，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实基础，切实让企业和群众享受到“更有温度、更有速度、更有精度”的政务服务。前不久，该窗口获评“辽宁清风政务窗口”称号。

群众满意的背后，是窗口人员无数次的耐心服务，是对工作的履职尽责，也是我县打造“清风窗口”，提升服务效能的生动实践。同样作为“清风辽宁政务窗口”，在县公安局出入境管理大队出入境办理窗口，县城居民刘女士正在办理普通护照签发业务，害怕自己年龄大业务办不明白，但在窗口工作人员的指导下，她只需提供身份证，短短几分钟就全部办理完成。

紧盯服务“小窗口”，优化营商“大环境”。今年以来，我县以“清风辽宁政务窗口”建设为契机，通过业务引领示范、提升服务质量、规范服务环境，坚持改革创新，整合功能资源，不断持续优化服务举措，做实窗口服务，不断深化古城子镇便民服务中心咨询帮办窗口、高升街道便民服务中心综合窗口、沙岭派出所户籍窗口等12个“清风辽宁政务窗口”建设。同时，设置绿色通道，提供“一对一”服务；推行“现场导办”，明确服务流程、职责、范围，让办事群众尽享保姆式服务，切实提升服务水平，为群众打通办事的“最后一公里”。接下来，我县将持续推动政务服务与窗口建设深度融合，进一步规范办事流程，探索最优工作方式，让“清风”吹进“窗口”，不断提升群众的体验感和满意度。