为进一步推动价格举报工作创新发展，营造和谐稳定的价费环境，切实维护人民群众的合法权益,县物价局适应新常态，充分发挥价格举报平台维权作用，以群众利益无小事为原则，积极探索价格举报工作规律，多措并举，扎实做好价格举报工作。

一是加强长效机制建设，健全价格举报中心各项规章制度。对照国务院《信访条例》、国家发展改革委《价格违法行为举报处理规定》，制定了《价格举报中心工作职责》、《价格举报受理制度》、《价格举报值班制度》、《价格举报工作流程》《价格举报首问负责制》等工作制度，严格价格举报登记、呈批、办理、存档、反馈等工作程序，为价格举报服务工作规范运行打下良好基础。

二是依托民心网和网格举报平台，切实解决群众最关心、最直接、最现实的价格问题。充分发挥价格举报工作联系政府与群众的桥梁、纽带作用；及时发现问题、解决问题，广泛了解群众关注的热点、难点价格问题，并对发现的价格问题进行归纳整理，对群众反映突出的、矛盾集中的价格问题进行协调处理。

三是强化协调沟通，扎实推进价格举报工作。对于在与举报人和被举报人接触的过程中，县物价局价格举报中心工作人员坚决做到讲究语言艺术，注重表达方式，善于沟通技巧，使举报人的情绪尽快平息，使被举报人心悦诚服、积极配合。同时，工作人员还注重提高与相关部门的沟通协调能力，使举报查处得到方方面面的响应和支持。

四是加强查处力度，树立“窗口”形象。举报中心工作人员始终把群众利益放在首位，把群众满意作为工作的标准，坚持做到“有报必查、查必有果、有果必复”，认真查处举报人反映的各种价格违法违纪行为。今年第一季度，共受理价格举报7件，均在规定的时间内依法办结，办结率和满意率都达到100%。

五是加强政策学习，不断提高办理举报案件的能力。采取“以案说法”、“典型案卷”等多种形式，重点加强价格法规政策、价格举报等方面的知识的学习，提高举报工作人员办案能力，努力做到熟悉掌握政策，善于运用政策；注重加强归纳、总结和提炼，通过办理具体案件，写出高水准高质量的举报分析和调解报告，提出完善政策的建设性意见，为领导决策提供参考。

                                                 盘山县物价局

                                                  2018年4月12日